被壽險業務員以不實話術所騙，宏泰退回保費

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金融快訊－保險業公開資訊 強制揭露
2012-03-14 01:08 工商時報 張中昌
　為解決消費者與保險業者間資訊不對稱問題，金管會已制定「人身保險業辦理資訊公開管理辦法」、「財產保險業辦理資訊公開管理辦法」等規定，要求保險業者辦理資訊揭露，以利民眾查詢瞭解。

　金管會表示，包括公司概況、財務概況、業務概況、公司治理、各項保險商品、攸關消費大眾權益的重大訊息，以及其他記載事項等，都屬揭露範圍，且保險業者必須登載於公司網站，並以書面形式放置於總公司、各分支機構等，提供公開查閱。

　金管會指出，一般民眾除了上述資訊揭露項目外，也可透過其他網站查詢，像是保發中心網站，就有各保險公司商品詳細資料、產壽險業務統計資料、投資型保單及保險教育宣導專區、高齡化高齡專區等。

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........保費繳20年！41萬紅利剩零頭　氣炸
TVBS – 2012年3月14日 下午1:08.
....相關內容.
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放大照片.保費繳20年！41萬紅利剩零頭　氣炸
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放大照片.保費繳20年！41萬紅利剩零頭　氣炸
....台北市一名男子，38歲時買下國泰壽險，當時保險公司保證，20年後可拿回本金68萬，外加紅利利率，但20年前利率9.75，現在降到1.65，等於原本41萬的紅利，最後只能拿到13800多元，男子氣炸，說業務員沒告知，但國泰保險指出，利率本來就會隨市場波動。

台北市這名男子砸下68多萬元，買了國泰壽險，原本想買個心安，結果20年過去，卻只能拿到13000多元紅利。陳情人莊先生：「根本是詐騙集團啊，真的是詐騙集團啊。」

簡直氣炸，因為男子和壽險公司20年前簽訂的壽險合約，利率原本是9.75，但現在利率降到1.65，等於原本可以拿到了41萬紅利，現在只剩13000多元利率利率，比銀行利潤還低，連原本要給孩子的教育費也泡湯。陳情人莊先生：「我到國泰(保險)去陳情，第一線踢第二線，第二線踢第三線，存銀行還比較好。」


陳情人莊太太：「實際利率跟他們預計利率差別太大了，如果用實際利率來算，也不可能是1萬多吧。」


國泰保險業者：「紅利利率，就是按照當時市場利率波動。」


保險公司解釋，利率本來就會隨市場波動，民眾雖然已經拿回68萬的本金，但20年來累積的紅利不翼而飛，不甘心受損，消保官也說要看當時業務員，有沒有告知利率波動才能究責，似乎也成為另類保單陷阱。

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儲蓄險紅利縮水39萬　保戶怒吼

2012年03月14日14:45 蘋果即時 台北市議員張茂楠接獲莊姓男子陳情，指他1991年投保國泰人壽儲蓄險，當時業務員稱繳20年期滿可領回祝壽金60萬元和紅利41萬元，但去年到期時他卻只領到1萬多元紅利，怒控保險公司如詐騙集團騙錢。國泰回應，紅利數字僅為利率試算結果，只能「參考用」。

莊姓男子不滿地表示，當初每半年繳款逾1.7萬元，20年實繳共68萬元，紅利如今只有1萬多元，差距實在太多。消保官態度保守，稱此案與《金融保險法》有關，可向金管會今年剛掛牌的金融消費評議中心申訴。

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41萬壽險紅利剩1萬 民眾氣炸

2012-03-15 01:21 中國時報 蘇瑋璇／台北市報導
　台北市莊先生八十年向國泰購買「萬代福二一一終身壽險」，國泰依據當年利率九‧七五％，試算廿年繳費期滿時，可領回四十一萬元紅利，但去年他卻只領到一萬三千八百八十三元，紅利大大縮水，莊先生不甘受騙，轉向市議員陳情。

　莊先生說，依據保單，若繳費期間身故可領一二○萬元，好不容易熬到繳完，雖領得六十萬元期滿金，但廿年來共繳納六十八萬八千八百元保險費，紅利卻大幅縮水為一萬多元；他原本計畫要將紅利做為兒女教育金，到頭來卻成了一場空。

　市議員張茂楠說，國泰的保單中強調累積紅利在廿年繳費期滿，可領回四十一萬六千多元，沒想到利率卻從九‧七五％降至一‧二三％，導致莊先生最終實拿一萬三千多元，紅利再怎麼貶也不至於只能拿四十分之一，抨擊保險公司吃人夠夠。

　國泰人壽發出聲明稿指出，紅利計算方式是依據財政部核定的利率，沒人能預料廿年後的利率走勢，近幾年市場利率低迷，導致分紅金額不如預期，會再和客戶持續溝通說明。

　消保官張雅雯說，金管會的金融消費評議中心已掛牌運作，由金融保險專家組成，莊先生的保險消費爭議可找該中心申訴，了解國泰是否有疏失。

　她也提醒，保險往往是親朋好友推薦，民眾常迫於人情壓力購買，但建議簽約前一定要看清合約內容。

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台北都會
2012-3-15 自由時報

壽險紅利縮水 議員批陷阱

〔記者黃忠榮／台北報導〕台北市議員張茂楠接獲莊先生陳情指出，民國八十年向國泰人壽購買「萬代福二一一終身壽險」，公司強調保險投資特色為繳費期間保障加倍、終身分紅、繳費期滿可領回祝壽金六十萬元及紅利四十一萬餘元，結果繳費期滿紅利竟縮水至一萬三千八百八十三元，議員痛批「保單大陷阱，欺騙小市民」。

議員記者會現場Call Out到國泰人壽申訴部門，部門人員回應說，莊先生投保時，領回紅利四十一萬餘元這是參考當時的利率計算而來，利率會變動，公司最後結算的金額一切都依相關規定辦理，完全合法。

台北市政府消保官張雅雯表示，金管會的金融消費評議中心已掛牌運作，由金融保險相關專家組成，有關莊先生的保險消費爭議，國泰是否有疏失及有無按相關規定計算，建議莊先生找這個中心申訴，較能得到清楚答案，但也提醒消費者，投保時一定要清楚保單內容。

張茂楠表示，國泰人壽民國八十年推出國泰萬代福二一一終身壽險，保險金額為六十萬元，每半年應繳保費為一萬七千二百二十元，並強調累積紅利第五年為五千二百零九元、第十年為四萬七千六百一十四元、第十五年為十六萬四千一百一十九元、第二十年繳費期滿紅利為四十一萬六千四百六十九元，但為何繳費期滿縮水只剩一萬三千餘元，國泰人壽的標準答覆為當時保單所載之紅利為「參考」。

張茂楠表示，保戶紅利縮水，國泰全推給利率降低，「再怎麼降也不可能四十塊換一塊」，當時利率是九．七五％，到了第十年也還有四．八三％，再怎麼貶也不可能這樣，實在是吃人夠夠。

莊先生說，向議員陳情，前後開了幾次協調會，國泰代表態度相當強硬，還撂下「最多再給你兩萬，不要就算了，要告就去告」，實在是氣不過，才向社會大眾昭告此事，呼籲消費者小心大公司的保單消費陷阱。

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保險廿年 紅利從41萬變1萬
2012/03/15
國泰人壽被批「詐騙集團」
【聯合報／記者郭安家／台北報導】

國泰人壽早年推出投資型「萬代福211終身壽險」，參考利率提撥紅利。莊先生投保20年，打算一口氣領紅利41萬元，想不到國內利率屢創新低，20年後紅利僅剩1萬餘元，他氣得昨天開記者會質疑國泰是「吹牛大王」。

國泰人壽副總經理兼發言人林昭廷說，該份保險計畫書第二頁底備註，有紅利是參考利率及預定利率差額所計算出來，且「僅供參考之用」；若財政部利率變動，各年度紅利金及累積紅利亦隨之調整等字眼。

北市府主任消保官陳碧珠說，這類壽險具投資性質，加上利率變化，的確有風險存在；至於銷售員當年有沒有隱瞞實情，仍待釐清。但建議莊先生先到金管會申訴，由專家認定。

市議員張茂楠昨天早上陪同莊姓夫婦開記者會。莊先生說，民國80年購買國泰20年壽險，前後付保費68萬元。保險計畫書上強調「繳費期間保障加倍、並終身保障、終身分紅」。他附上當時參考利率9.75%，推算將可領回60萬元祝壽金以及紅利41萬6469元，身後還有60萬元。

莊先生說，他當時詢問紅利計算細節，業務員回說「就照這張紙（保險計畫書）」；但期間，國泰沒有告知利率調整，最近期滿他才發現紅利只有1萬3883元，讓他氣結直批國泰「根本是詐騙集團」。

張茂楠也質疑，業者賣保險時講得天花亂墜，領紅利時卻「攏係假」，形同「消費大陷阱」。

國泰提供紅利明細計畫說明書，列出歷年利率，幾乎年創新低，去年還跌的只剩下1.23%。此外，民國88年以後利率跌破6%，依規定沒有紅利，只計算利息。林昭廷說，市場利率低迷，實際紅利未如預期，實非得已。

林昭廷表示，過去高利率時代，不少業者提供這種強制分紅保單，保費也較便宜；但現在幾乎不會有額外分紅，就算有分紅，保費也比以前貴兩倍。

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新保單雖多 舊保單還是較省
年輕投保的舊單費率低 可減額繳清 或以附約買新單
2012年 03月18日 推陳出新
【林巧雁╱台北報導】不論是壽險或意外險，保險公司保單不斷推陳出新，各種還本、增額型保單讓許多早期買保險的人很心動，興起轉換保單念頭。究竟提高舊保單保額或買新保單哪種較划算？保險公司建議，舊保單費率較便宜，儘量不要解約舊保單，可以選擇減額繳清，或是以附約方式買新保單。

三商美邦人壽副總張財源說，投資型保單轉換投資標的比較簡單，可依保戶要求轉換，如歐洲基金換成美國基金，或債券型基金轉成股票型基金。但若是傳統保單，轉換較困擾。
假設10年後想從重保障的終身險換成以存退休金為目的的儲蓄險，就算保險公司願意給保戶10年前較便宜的費率，但是需要先補足保單的價值金，可能一次要數萬或幾十萬元的差額，通常保戶不太願意，覺得不如買張保單。建議不要隨意減額繳清，減額繳清就是不再繳保費，保障縮水，比如保費的年期已繳一半，原來100萬的保障變成50萬。

保額增加權比較划算
他強調，新保單未必比舊保單好，較陽春的舊保單涵蓋範圍沒有以前多，比如新醫療險多了重大傷病或特定傷病等保障，但以前保單是以年輕時的費率投保，一定比較便宜。
民眾近來喜愛買還本型保單，但以醫療險為例，還本險較不還本的保單貴2~3倍。張財源說，沒有還本設計的保單屬於純消耗型，保本型則須繳較多的保費，比如原本1萬，還本型要繳3萬，等於先多繳利息買保障。
保誠人壽行銷長王金玫指出，如果保單有提供「保額增加權」，民眾可善用保額增加權增加保障。一般來說，保險商品中以壽險或儲蓄險可能會有這個功能，使用「保額增加權」可以用當初投保時的預定利率及投保年齡增加保障額度，對保戶來說相當划算。
如果保單有提供「險種轉換」的功能，保戶可以請保險公司出具險種轉換的「前後利益表」，仔細比較轉換前後的保費及保障內容，再依據個人需求決定是否轉換。

新單體檢過再解舊單
保誠人壽建議，可以另外購買新保單，非不得已千萬不要進行保單契約撤銷，以免損害自己的權益。永達保經副總姚振昌說，如果是兩種不同險種的保單，可以達到互補效果，民眾不一定需要解約舊保單，建議可以保留舊保單，因為舊保單承保時的年齡較輕，保費較便宜，有些新保單太晚規劃未必可達到效果。
新光人壽商品開發部協理曾崇育也不鼓勵換掉舊保單，可以用繳清的方式，若是舊保單的保障不足夠，也可以再買一張新保單，或是用較便宜的費用買附約保單。
業務員也提醒，轉換保單還是需要重新體檢，最好等新保單的體檢通過後再解約舊保單，否則萬一體檢沒過，新保單無法承保，舊保單又已失效，兩邊保障將都落空。

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《金融》保障型壽險興起，瞄準高齡者
2012-03-19 07:47 時報資訊 【時報-台北電】
隨國內逐漸步入高齡社會，壽險業者紛紛推出以65歲或繳費期滿為分水嶺保單，未到期時強調保障，期滿後則可領回生存金，部分保單還有長壽祝賀生存金，讓保戶退休生活可獲一定保障。

　壽險公會統計，民國99年國人的壽險與年金險投保率達210％，即平均每位國人擁有超過2張保單，普及率逐年攀升。


　但金管會統計，至100年9月，國人以身分證歸戶後，個人壽險平均投保金額為新台幣135.48萬元，相較99年平均投保金額131.54萬元僅成長約3.94萬元，顯示國人保障不足。

　國際紐約人壽多元行銷長盧裕民表示，保障型的保險商品主要以保單法定退休年齡65歲為分界，將人生的保障時期區分為65歲前的「人生打拚期」、65歲後的「退休享樂期」。

　盧裕民解釋，65歲前因為還在就業，所以會提供被保險人全方位保障；滿65歲後因已達退休階段，除了先領取一筆保額100％的生存金，70歲起還可每5年領取10％保額的長壽祝賀生存金。

　此外，若投保人因疾病或意外住院，可申請老年住院醫療保險金。

　國泰人壽的「新增美滿312終身保險」繳費期間壽險保障為保額的3倍，期滿後取回100％保額當生存金，保障轉變為保額2倍，至於重大疾病與特定傷病險也包含在內，給付上限為保險金額1倍。

　新光人壽「長安養老終身型壽險甲型」繳費期間保障為保額的3倍，期滿後取回100％保額作為生存金，保障轉變為保額2倍。(新聞來源：工商時報─記者張中昌／台北報導)

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壽險投保 擬比照銀行開戶
2012-03-20 01:13 工商時報 記者彭禎伶／台北報導
　壽險投保也要比照銀行開戶。金管會為避免再發生業務員代替保戶簽名投保或冒貸事件，要求壽險公會研議，累積投保金額2,000萬元以上、簡易壽險保額300萬元以上，投保時必須「蓋印鑑」或留簽名檔，讓保險公司留存，未來保戶辦保單貸款、部分提領、解約及領取保險金時都要比對。

　目前已先由國泰人壽、新光人壽、中國人壽、台灣人壽、安聯人壽及遠雄人壽試辦，壽險公司對於應留存印鑑、簽章的保戶，須指派「有權認證」人員在現場認證；如果無法有認證人員親自認證，就要用電話訪問並錄音，確認保戶是親自簽章，否則公司要派可認證的人員去保戶家看著保戶簽章。

　保險局本周即將開會確認試行成果，再推廣到所有壽險公司；但這次推動「簽章樣式檢核機制」，並不包括保戶臨櫃投保、銀行通路投保，等於只規範壽險業務員在外行銷完成的投保保單，必須有認證人員看著保戶簽章。

　壽險公司表示，初期試行結果「並不理想」，主要是每月有數十萬件新契約保單，很多可能都要認證人員到現場認證，人力無法負荷，且保戶若印章搞丟，又得要重新辦理更換印鑑等，有些保戶認為這樣訂保單契約很麻煩。

　壽險業者表示，保險局此舉是要解決部分保險業務員替客戶代為簽名、刻章，衍生後來非親簽保單的糾紛，也發生過有業務員將保戶的保單解決，投保新的保單，但若每件新保單都要認證簽章，恐怕相當耗費人力，因此僅先針對累計投保保額2,000萬元以上的客戶先試行。

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永達保經3月27日舉辦業務員表揚大會

【經濟日報╱記者陳怡慈／即時報導】 2012.03.23 12:55 am


永達保經22日指出，將於下周二(3月27日)在陽明山中山樓舉辦「火力全開．戰勝101」年度表揚大會。

永達指出，百萬圓桌 (MDRT)會員為全世界保險業的最高榮譽。

2003年至2006年，永達MDRT會員人數蟬連台灣壽險業第一名。

2007年至2010年，永達MDRT會員人數名列台灣壽險業前三名。

2011年永達將以192名會員呈送美國百萬圓桌 (MDRT)協會審核。

其中達成3倍MDRT業績（COT-courtof the table）者共有9人，永達現今具備MDRT資格人數比例為33%。

【2012/03/23 經濟日報】@ http://udn.com/

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宏泰人壽 專攻保障商品

【經濟日報╱記者李淑慧／台北報導】 2012.03.23 04:07 am


宏泰人壽商品策略大轉彎，去年已全面停售儲蓄型商品，今年起專攻保障型商品。由於躉繳型、儲蓄型商品今年在壽險市場賣得火熱，宏泰人壽完全不碰，在業界獨樹一格。

宏泰人壽指出，目前架上19種保單，包括壽險、傷害險、醫療險，都是純保障型險種，也就是終身壽險、定期壽險，加上一些殘障給付，及兩張投資型保單。

至於業界熱賣的躉繳型商品、短年期儲蓄險、中長期的儲蓄險、利率變動型年金、萬能保單、增額型傳統保單，過去曾銷售，但去年第四季已全部停售。

宏泰人壽總經理金段宇昨（22）日指出，保險最重要的意義就是提供保障，該公司將不斷提高保障型商品占保費的比重。

金段宇原任職保德信人壽，去年轉戰宏泰人壽，決定大幅調整該公司商品策略。原本宏泰人壽的儲蓄型商品占比有七、八成，他一口氣停售28張儲蓄類的保單。他表示，希望提高保障型商品的比重到五、六成，讓公司轉型。

金段宇說，宏泰人壽是一家快20年的公司，內部員工與業務員有一定的習慣與文化，因此，商品結構調整不是一蹴可幾，他決定以五年的時間完成改造。

宏泰人壽發言人嚴成均表示，保險公司的獲利來自利差、費差、死差。如果公司賺錢要靠投資收益，也就是利差，波動會很大；而費差對收益的貢獻較小，因此，該公司希望能提高死差的收益，透過商品調整，增加死差對獲利的貢獻。
該公司表示，市場上銷售儲蓄型的商品，都競相提高利率來吸收保費，表面上保費收入很高、很風光，但實務上對保險公司的財務壓力非常大。該公司決定不要打腫臉充胖子，今年都沒有銷售儲蓄型保單的計畫。

由於業務員推銷儲蓄險，佣金收入比較多，推銷保障型商品，因為保費較低，佣金收入也會減少。宏泰指出，目前旗下有500名業務員，已強化教育訓練，強調保障型商品的重要性。

【2012/03/23 經濟日報】@ http://udn.com/

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買保單蓋印鑑章 擬全面啟動
2012/03/23
七業者試辦近一年，保險局辦說明會評估
【經濟日報／記者李淑慧／台北報導】

保險局研議，未來保戶向保險公司購買保單，必須像銀行開戶一樣，要蓋印鑑章，主要用意是避免業務員代保戶簽名、以及投保後保戶權益被盜用。

保險局已經找七家保險公司從去年起開始試辦，包括國泰、新光、南山、中國、台壽、遠雄、安聯。昨（22）日保險局邀請這七家說明試辦情形。

保險局副局長陳開元指出，現在還在研議階段，先瞭解業界面臨的問題，尚未決定全面實施。

民眾到銀行開戶，除需雙證件外，也必須攜帶印章。不過，近年來已經有愈來愈多銀行允許民眾以簽名的方式，取代印章。

相較之下，民眾向保險公司購買保險，只要親自簽名即可，不須要蓋章，方便許多。

不過，這衍生一些問題，主要是「是否親簽」的問題，如業務員或其他家人可能幫要保人簽名，事後發生糾紛時，要保人會說「這不是我的簽名」。或者有人假冒要保人簽名，去辦理契約變更，如變更受益人、去做保單貸款等。

保險局於是要求幾家壽險公司，試辦簽章制度，當保戶投保時，除簽名，也可以蓋章，並由保險公司掃瞄製成印鑑章。一旦保戶要辦理保單貸款、部分提領、解約、變更受益人等事項時，都要比對。

除新投保件之外，已經投保的舊保戶，若到保險公司辦理任何契約的變更，也要留存印鑑章。

壽險公司初期是以保額2,000萬元以上的保單為試用對象。據了解，國壽已有十幾萬件保單採用這項制度，其他壽險公司件數不多，有的只有幾百件。

壽險公司反映，有些客戶支持這項制度，覺得對自己的權益有幫助；但也有客戶認為麻煩，擔心萬一印鑑搞丟，反而要重新辦理換印鑑。

陳開元表示，制度改變牽涉到消費者與銷售慣例，還是要先瞭解業界面臨的問題，是否有其他監控機制，因此，還是請壽險公司繼續試行一陣子再評估。

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買保單 比照銀行開戶
要留印章或簽名檔 7壽險試辦
2012年 03月25日 【廖珮君╱台北報導】為避免壽險業務員代簽保單或冒貸，金管會研擬，民眾未來買保單，將比照銀行開戶，投保時「蓋印章或留簽名檔」，該簽章樣式將被保險公司掃描製成「印鑑章」，未來保戶要變更保單契約或受益人時須核對，證明為保戶本人。

目前民眾到銀行開戶，除攜帶雙證件外，還需帶印鑑；但民眾買保單，多在要保書上的簽名欄直接簽名、免蓋章，相當方便，但卻易引發他人冒簽、或家人代簽領走保險金的糾紛。

目前推行狀況並不佳
目前包括國泰、新光、安聯、中國、台壽、遠雄及南山人壽等7家壽險業者，已在去年試辦保戶簽章制度，國泰人壽已有十多萬件保單，請保戶簽章留存，其他壽險業件數則不多，部分只有數百件而已。
業者說，推行狀況不佳的原因，可能包括保戶認為很麻煩，配合度不高，或業者人力和作業成本過高等，金管會也在上周四（22日）邀7家業者了解試辦和是否有推行困難的狀況。
保險局副局長陳開元說，若建置簽章制度，由保戶和壽險公司約定簽章樣式，好處是保戶權益不會被濫用，也可避免有偽簽狀況發生。他說，過去就常碰到保單變更或保單貸款，保戶表示非親簽的爭議。

親簽須有第三人在場
據金管會去年上半年統計，保單申訴爭議類型中，以契約變更和保單貸款，名列非理賠案件爭議的前5大，其中契約變更就佔了快1成。
壽險業者說，保戶簽章留存，可降低如老公病危、老婆將受益人更改等契約變更爭議，避免保戶權益受損；但保單多為業務員銷售，要確認該簽章為保戶親簽，需要有第三人在場，業者得派人「盯著」。
陳開元坦言，保單改採「簽章留存」牽涉到保單銷售慣例和消費習慣，目前先以臨櫃投保試辦開始，也評估是否有其他取代方式，或事後檢核機制。例如業務員銷售保單部分，可採事後檢核，如投保後電訪保戶做錄音，證明為保戶親簽等。
據了解，壽險公司初期以累計投保金額2000萬元以上、簡易壽險保額300萬元以上的保單做試辦對象，試辦對象包括新、舊保戶，契約變更須核對是否為本人。
惟壽險業者也向保險局反映，若未來要強制執行，每件新保單都要認證簽章，可能會耗費龐大人力和作業成本，希望未來上路時，可調高認證簽章的保單金額。

全面推動與否再評估
壽險業者說，也有保戶認為，改採簽章制度很麻煩，擔心萬一印鑑搞丟，反而要重新辦理換印鑑，還得重新修改「印鑑章」樣式。
陳開元說，未來是否全面推動保單簽章制度，要先由業者和客戶宣導說明，試行一段時間、了解各方問題後，再評估是否全面上路。

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永達保經MDRT 今年拚300人

【經濟日報╱記者陳怡慈／台北報導】 2012.03.28 03:08 am


保經龍頭永達昨（27）日舉辦業務表揚大會，去年共有192位達到百萬圓桌（MDRT）會員資格，今年目標拉高至300人。

MDRT是保險界超級業務員的代名詞，1927年剛推出時，以每人每年銷售保額100萬美元以上為門檻。時至今日，標準已較當年嚴格許多。以去年業績為例，實收佣金須至少新台幣186.71萬元，或實收保費至少373.42萬元。

儘管今年景氣疲軟，但MDRT台灣分會已公布標準，今年實收佣金或實收保費的門檻，均較去年高1.12%。

永達保經董事長吳文永表示，永達已取得MDRT資格的業務員有695人，占整體人數逾25%，相當於每四位業務員就有一位是MDRT。

他表示，永達今年預計新契約保費收入達38億元，MDRT會員數目標300人，並將提高13個月繼續率至96%。


【2012/03/28 經濟日報】@ http://udn.com/

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業務改保單 還偽造簽名
擅填放棄審閱 業者致歉
2012年 03月28日 一名消費者在電視購物頻道看到東森保險代理人公司販售健康保險，幫一對兒女投保，本月中收到保單，發現保單內一張契約審閱期間確認聲明書被業務員填寫放棄審閱，並偽造簽名，大罵：「偽造文書！」東森保代公司坦言業務人員一時糊塗，已懲處。金管會保險局表示，業務員已涉偽造文書罪嫌，若業者未妥善處理，可尋求法律途徑解決。投訴組

高雄林小姐表示，本月初向東森保代簡姓業務員投保，她回傳多張對方要她填寫的資料後，本月13日收到保單，卻發現其中有一張契約審閱期間確認聲明書，原本第二條關於審閱期聲明「其他」欄位原本是空白，竟被加填「放棄審閱」及她先生的簽名字樣。
林小姐說：「當初回傳文件，那一欄是空白的，一定是有人偽造。」她向保險公司客服查詢，保險公司表示不知情，找東森保代簡姓業務詢問，卻一直聯繫不上。

「為讓保單快成立」
對此，東森保險代理人公司客服主管李致琳表示，林小姐來電詢問當天，剛好業務員休假，經接到本報查詢後緊急聯繫，業務員坦承為讓保單盡快成立，才代為填寫，已對業務員記兩大過處分，並向林小姐致歉。事後林小姐表示，接受東森保代善後處理與道歉。

應有10天契撤權利
行政院金管會保險局市場管理組組長施瓊華表示，依《消保法》規定，人壽保險契約須提供3天契約審閱期，另依《保險法》規定，保戶接到保單後，尚有10天撤銷契約權利，就算放棄契約審閱也不會影響契撤權，業務員擅自替保戶填寫不實資料，則要依「保險業務員管理規則」或公司內規處分，涉及《刑法》部分可循司法解決。

投保人壽險注意事項
1.仔細填寫要保文件，確認所有權利義務才簽名，不要簽立空白契約
2.健康情況及就醫紀錄要據實填寫
3.收到保單時，逐條核實與原填寫保單內容相符
4.若保單條款不符需求，把握10天契撤權盡速撤銷
資料來源：金管會保險局

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